Resi e Rimborsi
Diritto di recesso
Hai il diritto di restituire gli articoli acquistati entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, senza necessità di specificare il motivo. Per esercitare questo diritto, è sufficiente inviare una comunicazione tramite la sezione dedicata sul nostro sito.
Condizioni per il reso
Affinché il reso venga accettato, gli articoli devono essere:
- Nello stato originale
- Completi di tutti gli accessori e imballaggi
- Non utilizzati, indossati o lavati
- Dotati di etichette e targhette intatte
Procedura per il reso
- Accedi alla tua area personale sul sito
- Seleziona l’ordine contenente gli articoli da restituire
- Segui le istruzioni per generare l’autorizzazione al reso
- Preparare il pacco assicurandoti che sia ben protetto
- Spedisci il pacco utilizzando il corriere indicato
Spese di reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (es. articolo difettoso o errato). In caso di reso per nostra responsabilità, verrà fornito un etichetta prepagata.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo con il rimborso entro 14 giorni lavorativi. L’importo verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.
Tempi di rimborso
I tempi per vedere accreditato l’importo dipendono dalla banca o dal gestore della carta di pagamento e possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi dopo l’elaborazione del rimborso da parte nostra.
Articoli non rimborsabili
Non è possibile restituire:
- Articoli personalizzati o su misura
- Prodotti di igiene personale
- Biancheria intima
- Articoli contrassegnati come “non restituibili”
Resi internazionali
Per i resi da paesi al di fuori dell’Italia, eventuali dazi doganali non saranno rimborsati. Ti consigliamo di verificare le normative del tuo paese prima di procedere con il reso.
Prodotti difettosi
Se ricevi un articolo difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna attraverso la sezione dedicata sul nostro sito. Forniremo istruzioni per il reso e il rimborso completo, comprese le spese di spedizione.
Cambio taglia/colore
Offriamo il servizio di cambio taglia o colore per molti articoli. Se desideri cambiare un prodotto anziché restituirlo, seleziona l’opzione appropriata durante la procedura di reso.
Garanzia legale
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi. In caso di difetti di conformità emersi dopo il periodo del diritto di recesso, hai diritto alla riparazione, sostituzione o rimborso secondo la normativa vigente.
Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi domanda sui resi o sui rimborsi, consulta la sezione dedicata sul nostro sito dove troverai risposte alle domande più frequenti e potrai richiedere assistenza.